Debido a violaciones a la Ley Federal de Protecciónal Consumidor (LFPC) y a la respectiva Norma Oficial Mexicana(NOM), la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sancionóa 13 agencias que brindan servicios funerarios en TuxtlaGutiérrez, anunció la jefa del Departamento de Verificación yVigilancia de la dependencia en Chiapas, Janet PérezHernández.
Dijo que como parte de un operativo especial duranteel 11 y 12 de mayo pasados, personal de la institución visitó 18empresas de ese giro que operan en la capital; el propósito de laacción fue cerciorarse que los establecimientos cumplen con laLFPC y la NOM. En cinco unidades fue imposible practicar lainspección porque estaban cerradas.
Por no tener su contrato de adhesión registrado antela Profeco o no estar acorde a la NOM en la materia, en los 13negocios restantes -todos con diferente razón social- fueronabiertos procedimientos administrativos y colocados sellos desuspensión. La resolución final y la hipotética medida deapremio serán dadas a conocer al concluir el procedimiento,afirmó.
La funcionaria federal invitó a las funerariasrespetar precios, contenido, términos y condiciones de paquetes;ofrecer información clara; e inscribir su contrato de adhesión enla Profeco o actualizarlo. Para llevar a cabo el último trámitepuede consultarse la página en internet de la dependencia oapersonarse en la oficina de la institución más cercana.
Asimismo, pidió a los usuarios recurrir acompañías formales al tiempo de aclararles que la contrataciónde servicios o paquetes adicionales no es obligatoria. Cualquieranomalía puede notificarse a la Profeco.
“El contrato debe ser la base del servicio para queen caso de incumplimiento podamos, como Profeco defender a losconsumidores”, puntualizó.
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía(Inegi) dio a conocer que hasta 2014 en la entidad existían 135agencias funerarias, de las cuales 19 están en Tuxtla Gutiérrez.Ocupaban a un total de 319 trabajadores y registraban ingresosconjuntos por 40.3 millones de pesos y egresos por 25.6 millones depesos.
