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Omisiones de aseguradoras durante la crisis sísmica

  • ERICK SUAREZ
  • en Local

  • Destaca Seguros Banamex: Condusef; desastre costará a la banca casi 10 mil mdp: AMIS

A poco más de seis meses del terremoto del 7 de septiembre pasado, aún hay ocho denuncias sin atender por la negligencia con la que las aseguradoras actuaron ante las solicitudes de pago de indemnización por los daños provocados por ese fenómeno natural, reportó ayer la Subdelegación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el estado.

La titular de la dependencia, Gloria Guerrero Hernández dijo que en algunos casos la compañía pretende reembolsar un monto menor respecto a la cantidad en la que la afectación está valuada, en otros la firma niega el pago y en los restantes el corporativo simplemente no respondió al llamado del cliente. En el último supuesto destaca Seguros Banamex.

En la mayor parte de las quejas está de por medio un seguro contra daños que fue contratado al recibirse un crédito hipotecario. El producto protege al inmueble y a veces hasta el menaje. Las inconformidades proceden de Tuxtla Gutiérrez, Villaflores y Tapachula, detalló.

Informó que quien compre un inmueble a través de financiamiento obligatoriamente debe hacerse de un seguro contra daños. Dicho instrumento amparará la propiedad ante el azote de fenómenos naturales y otros siniestros.

La Condusef es competente para tramitar cualquier omisión cometida por las aseguradoras, puntualizó Guerrero Hernández.

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) dio a conocer que hasta el 31 de enero pasado los afiliados tenían en conjunto en todo México 8 mil 834 peticiones de pago de indemnizaciones por el temblor del 7 de septiembre de 2017 por un total de 9 mil 934 millones de pesos (mdp). El 59 por ciento de las solicitudes estaban pendientes de cubrirse.

Esas denuncias representan apenas 1.2 por ciento de las mil 227 que la oficina de la Condusef atendió en Chiapas contra las aseguradoras durante 2017. Significa un alza de 31 por ciento en comparación con el ejercicio anterior. Las pólizas de daños y de vida acumularon más quejas, en orden descendente. La situación en la que hubo más negativas de asistencia fue el accidente automovilístico, según la Condusef.

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