- La intención es que los establecimientoscomerciales se ajusten a las prácticas que establece la LeyFederal de Protección al Consumidor o la Norma OficialMexicana
Derivado del programa de verificación y vigilancia“Vacaciones de Verano 2018”, la delegación en Chiapas de laProcuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha iniciado seisprocedimientos por infracción a la Ley Federal de Protección alConsumidor.
Así lo dio a conocer Janeth Pérez, Jefa deldepartamento de Verificación y Vigilancia de esta dependenciafederal. Agregó que, como cada año se instrumenta un operativo anivel nacional. Para este 2018 las acciones de vigilancia iniciarondesde el pasado 22 de junio y concluirán el 19 de agosto.
Detalló que con este operativo se refuerzan lastareas de verificación a todos los giros comerciales relacionadoscon la temporada, como: hoteles, restaurantes, tiendasdepartamentales, de trajes de baño; agencias de viajes, tiendas deautoservicio y conveniencia; estacionamientos públicos, parques ycentros comerciales, entre otros.
La intención, mencionó la funcionaria federal, esque los establecimientos comerciales se ajusten a las prácticasque establece la Ley Federal de Protección al Consumidor o laNorma Oficial Mexicana (NOM), en el caso de los servicios.
Respecto a la violación a cualquiera de estosconceptos, dijo que la Procuraduría aplica las medidascorrespondientes que pueden ir desde la suspensión de lacomercialización, o iniciar un procedimiento administrativo entérmino de lo que establece la Ley Federal de ProcedimientosAdministrativos.
Pérez Hernández, dijo que las sanciones sedeterminan de acuerdo a la capacidad económica del infractor y alnúmero de infractores que se hayan detectado.
Por último, destacó que los consumidores quesientan vulnerados sus derechos, pueden acercarse a lasinstalaciones de la delegación, ubicadas en el edificio anexo dela Torre Chiapas; llamar a los números 60 2 59 36 al 40 o en sudefecto, ingresar a la página oficial de la Profeco. Agregó quelas quejas y denuncias pueden ser anónimas.
Para presentar lasdenuncias solo con dar el nombre completo del establecimientobasta, la denuncia puede ser anónima