/ lunes 10 de agosto de 2020

Todo lo que debes saber sobre los mensajes de audio en Uber

La innovación tecnológica busca aportar seguridad a pasajeros y socios conductores

Como una nueva función, Uber anunció que Ciudad de México y Guadalajara contarán con la opción de grabación de audio, una medida que ya se encuentra disponible en 38 ciudades del país, y que, se terminará de implementar en el resto de las partes donde la empresa da servicio durante el mes de agosto.

Sirve tanto para usuarios como para conductores, y consiste en elegir grabar el audio de un viaje para enviarlo como parte de un reporte de seguridad.

De acuerdo con la empresa, el audio es un recurso adicional para promover viajes con respeto y tranquilidad para todos. “Esta función se suma a innovaciones de tecnología para seguridad como la verificación de viaje a través de un código PIN y la tecnología RideCheck para la detección de paradas anómalas durante un viaje”.

Priscilla Du Preez

Archivos de audio

Uber explicó a través de un comunicado que, con esta nueva opción, el archivo de audio permanece encriptado en el dispositivo, y los equipos de soporte solo pueden escuchar el contenido si el usuario o el socio conductor eligen enviarlo como parte de un reporte.

Precisó que la grabación no se puede escuchar en el dispositivo de ninguna de las partes, ni se puede compartir con terceros. “En ciertas circunstancias, una grabación podría informar la decisión de los agentes de soporte para inhabilitar el acceso a alguna cuenta, de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de Uber”.

Tecnología y movilidad

Gretta González, Directora General de Uber en México, informó que el objetivo es “seguir elevando el estándar de seguridad mediante la constante inversión, desarrollo y prueba de soluciones innovadoras que aporten tranquilidad a usuarios y socios conductores. Implementar esta función en todas las ciudades en las que operamos en el país es una muestra más de nuestro compromiso con México y el potencial de la tecnología para promover mayor seguridad”.

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Escucha el podcast ⬇️

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Priscilla Du Preez

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Uber explicó a través de un comunicado que, con esta nueva opción, el archivo de audio permanece encriptado en el dispositivo, y los equipos de soporte solo pueden escuchar el contenido si el usuario o el socio conductor eligen enviarlo como parte de un reporte.

Precisó que la grabación no se puede escuchar en el dispositivo de ninguna de las partes, ni se puede compartir con terceros. “En ciertas circunstancias, una grabación podría informar la decisión de los agentes de soporte para inhabilitar el acceso a alguna cuenta, de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de Uber”.

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