La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una alerta de revisión dirigida a los propietarios de vehículos Volkswagen Virtus, modelo 2022, debido a posibles fallas en la bomba de vacío. La red de alerta rápida, con vigencia hasta el 10 de marzo de 2024, fue difundida a través de las redes sociales de la Profeco, generando la atención de los usuarios de estos automóviles.
Descripción de la Alerta:
La Profeco emitió un comunicado detallando que algunos vehículos Virtus, modelo 2022, podrían presentar fallas en el circuito interno de la unidad de control del motor. La causa de esta problemática radica en que "la bomba de vacío permanece encendida continuamente", provocando un cortocircuito en el sistema.
Como medida preventiva, Volkswagen ha realizado un llamado a revisión que afecta aproximadamente a 1,801 unidades del modelo mencionado. La falla potencial puede dañar la bomba de vacío, ya que permanece activada de forma constante. La campaña de revisión se inició el 10 de marzo de 2023.
Acciones de Volkswagen:
Volkswagen ha anunciado que, en caso de detectarse la falla, se procederá a la sustitución del relevador de la bomba de vacío "Made in China" R4 (J318) por un relevador de fabricación "Made in Czech Republic". Esta acción será realizada sin costo alguno para los propietarios de los vehículos afectados.
Comunicación con Volkswagen:
Los propietarios de automóviles Virtus 2022 pueden ponerse en contacto con Volkswagen a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 800 SERVI VW (7378489)
- E-mail: contacto@vw.com.mx
Reporte de Casos:
Hasta la fecha límite de la alerta (10 de marzo de 2024), se han registrado al menos 60 casos reportados por clientes de Volkswagen. Afortunadamente, ninguno de estos incidentes ha resultado en daños previstos, lesiones o afectación a la vida y/o salud.
La empresa automotriz ha instado a los propietarios afectados a no subestimar la importancia de la revisión y a ponerse en contacto lo antes posible para coordinar la sustitución del componente defectuoso.
