La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha reiterado su llamado a las aerolíneas AeroMéxico, VivaAerobús y Volaris para que cesen inmediatamente la práctica de cobrar un cargo adicional por el equipaje de mano en sus tarifas. Este exhorto busca evitar posibles acciones legales en su contra y proteger los derechos de los consumidores.
Según información proporcionada por Profeco, a raíz de un monitoreo realizado en las páginas web de estas aerolíneas, se detectó que estaban llevando a cabo lo que se considera "prácticas abusivas". Estas prácticas consisten en la venta de boletos con tarifas que no incluyen el derecho de los pasajeros a llevar equipaje de mano sin costo adicional, imponiendo luego cargos adicionales por dicho servicio.
Profeco argumenta que esta conducta podría perjudicar los intereses y derechos de los consumidores, y en virtud de ello, ha advertido a las aerolíneas que, de no detener estas prácticas, se tomarán medidas legales, incluyendo la emisión de una Alerta y la iniciación de procedimientos por infracciones a la Ley.
La Ley de Aviación Civil establece claramente que cada pasajero tiene derecho a llevar hasta dos piezas de equipaje de mano en cabina, con dimensiones específicas y un límite de peso. Profeco sostiene que el equipaje de mano es un elemento inherente al servicio de transporte aéreo y que su cobro adicional es inapropiado, ya que no debe estar sujeto a negociación.,
La Procuraduría señala que esta práctica podría ser considerada abusiva y en violación de los derechos de los pasajeros, tal como están protegidos por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil.
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Profeco ha reafirmado su compromiso de proteger los derechos e intereses de los consumidores y asegurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones de consumo. Por lo tanto, continuará vigilando de cerca para garantizar que estas aerolíneas rectifiquen estas prácticas perjudiciales para los consumidores o, en su defecto, tomará las medidas legales correspondientes.
