Del 29 de mayo al 6 de junio de 2023, se llevará a cabo el esperado evento de comercio electrónico Hot Sale, organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Con la participación de más de 600 empresas, se espera una amplia oferta de productos y servicios para los internautas mexicanos.
Sin embargo, ante el incremento de la actividad en línea durante este periodo, es fundamental mantener la seguridad al realizar compras en el Hot Sale. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) recomienda tomar precauciones para evitar posibles prácticas ilegítimas y fraudes en línea.
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Según datos de la edición 2022 del Hot Sale, aproximadamente 5 de cada 10 internautas mexicanos mayores de 18 años realizaron compras durante este evento, lo que representó a más de 12 millones de personas. Las ventas totales en internet alcanzaron los $23,240 millones de pesos, un 25% más que en el año anterior.
El uso de tarjetas de débito fue uno de los métodos de pago más utilizados durante el Hot Sale 2022, mientras que las tarjetas digitales bancarias ganaron protagonismo en comparación con ediciones anteriores. Además, los depósitos y las transferencias también se hicieron más frecuentes en las transacciones, en contraste con las tarjetas de crédito o departamentales.
Es alentador que el 82% de los compradores se sintió seguro o muy seguro al realizar sus compras en línea durante el Hot Sale. Sin embargo, la CONDUSEF recomienda seguir las siguientes medidas de seguridad para garantizar una experiencia de compra sin contratiempos.
Antes de comprar:
- Considera realizar tus compras en tiendas oficiales y reconocidas.
- Evita acceder a ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que podrían llevar a sitios no seguros. En su lugar, ingresa directamente a la página del comercio.
- Verifica que la dirección del sitio (URL) comience con "https://", lo cual indica una conexión segura.
- Asegúrate de que el dispositivo desde el cual realizarás la compra tenga actualizados los antivirus y programas de detección de software malicioso.
- Revisa las opiniones de otros usuarios sobre su experiencia de compra en el comercio en el que estás interesado.
- Activa la autenticación de doble factor en las aplicaciones de redes sociales, telefonía móvil y banca en línea.
Durante la compra:
- Antes de ingresar los datos de tu tarjeta, verifica la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador.
- Confirma y guarda la información de contacto del vendedor, ya que podría ser útil en caso de alguna aclaración.
- Evita seleccionar la opción "Recordar contraseña" al registrarte en línea desde una computadora pública.
- Guarda o imprime los comprobantes de pago y la confirmación de la compra.
- Procura utilizar una sola tarjeta para realizar operaciones bancarias en línea, para tener un mejor control de tus transacciones.
Además, la CONDUSEF ofrece recomendaciones adicionales para evitar experiencias financieras desfavorables:
- Revisa tu estado de cuenta de manera permanente, algunos bancos ofrecen la opción de consultarlo en línea.
- Instala la aplicación oficial de banca en línea desde las tiendas autorizadas.
- Activa las notificaciones vía celular o correo electrónico para recibir alertas sobre tus transacciones.
- Reporta de inmediato cualquier cargo o consumo no reconocido, sin importar su magnitud, y guarda los comprobantes de las operaciones que sí realizaste.
- Evita ingresar datos sensibles desde redes Wi-Fi públicas, ya que podrían comprometer tu información personal al navegar en redes no seguras.
- Accede a las páginas web escribiendo la dirección en la barra del navegador y verifica que el dominio sea correcto una vez que la página se haya cargado, evitando acceder a través de enlaces.
- Mantén actualizado el sistema operativo de tus computadoras para evitar vulnerabilidades de seguridad.
- Utiliza contraseñas diferentes para cada sitio, ya sean correos electrónicos, cuentas bancarias, entre otros.
- Cambia tus contraseñas periódicamente.
- Asegúrate de tener un antivirus que incluya control de navegación en internet, control parental, detección de sitios falsos, entre otras características.
- Verifica el certificado de seguridad y comprueba que se trata de una página segura (https). Algunas páginas falsas pueden contar con este certificado.
- No hagas clic en enlaces sospechosos.
- Evita abrir correos electrónicos o ventanas emergentes (pop-ups) que parezcan sospechosos.
Siguiendo estas recomendaciones de seguridad, podrás disfrutar del Hot Sale con tranquilidad y proteger tus compras en línea. Recuerda que es importante evitar las compras impulsivas y verificar la seguridad de los sitios web antes de realizar cualquier transacción.
